Dans le prolongement du Petit dej'Néo du 24 avril 2012 sur la relation clients. La CCI de Montpellier vous propose d'aller plus loin dans la réflexion et de vous apporter des réponses concrètes  à vos questions.

C’est un fait : recruter de nouveaux clients demande plus d’efforts commerciaux et financiers que de fidéliser ses propres clients existants. La gestion de la relation client prend donc ici toute sa dimension !

- Comment optimiser l’ensemble des points d’interaction entre l’entreprise et ses clients ?

- Comment développer votre Efficacité Client pour agir à la fois sur le chiffre d’affaires et sur la marge ?

- Comment faire de la Relation Client un levier de développement rentable ?

La CCIT de Montpellier, vous invite à participer à un atelier Néo animé par Christine QUINT, experte de la Gestion de la Relation Client, Directrice de la Société DIGITING WSI, sur le thème :

"Gestion de la Relation Client"

Mardi 26 juin 2012 de 8h30 à 12h00
CCI Entreprises - Zone Aéroportuaire Montpellier Méditerranée à Montpellier

Cet Atelier néo est payant

Je m'inscris dès à présent !

• Description des outils de CRM les plus adaptées aux TPE et PME
• Découvert de 2 ou3 outils de CRM
• Découverte d’un outil de centralisation de contacts, d’envoi d’e-mailing et d’étude de satisfaction en ligne
• Découverte d’un outil d’envoi de SMS
• Exemple de plan d’animation CRM
• Session Questions/Réponses

Date : Mardi 26 juin 2012 de 8h30 à 12h00

Lieu : CCI Entreprises - Zone Aéroportuaire Montpellier Méditerranée - Plan d'accès

Tarifs : cet Atelier néo est payant. 50 euros TTC par participant.

Votre inscription sera définitive dès réception de votre chèque - libellés à l’ordre de la CCIT de Montpellier - à l'attention de Mme Allary Sylvie CCI Entreprises - Zone aéroportuaire Montpellier-Méditerranée - CS 90066 34137 Mauguio cedex.