Le Médiateur des relations inter-entreprises industrielles et de la sous-traitance : pour renforcer la solidarité entre clients et fournisseurs.
La création de la Médiation des relations inter-entreprises industrielles et de la sous-traitance est l’une des 23 mesures issues des Etats Généraux de l’Industrie. Cette mission qui a été confiée à Jean-Claude Volot, nommé Médiateur national en avril 2010, a pour but d’améliorer dans la durée la relation entre grands comptes et fournisseurs, et donneurs d’ordre et sous-traitants.
Elle répond à trois objectifs :
réhumaniser la relation entre clients et fournisseurs ;
insister sur la nécessité pour les PME d’assurer leur indépendance stratégique ;
favoriser la conscience de responsabilité de filière pour les grandes entreprises.
Concrètement…
La Médiation est ouverte à toute entreprise ayant des difficultés relationnelles avec son client et/ou fournisseur lorsqu’il y a un conflit dans l’application d’une clause contractuelle. L’entreprise doit en faire la demande par dépôt de dossier sur internet.
Il s’agit d’une fonction de médiation, visant à examiner précisément la situation des entreprises concernées et à proposer des solutions adaptées.
S’appuyant sur un réseau de 25 médiateurs régionaux et de « Tiers de confiance Experts », professionnels accompagnant bénévolement les entreprises dans leurs démarches, l’intervention du médiateur prend la forme d’une médiation collective ou individuelle.
Faire appel au Médiateur : une démarche simple, gratuite et confidentielle
Le site internet mediateur.industrie.gouv.fr permet aux entreprises de déposer, en toute confidentialité, un dossier en ligne en quelques minutes.
Le Médiateur régional compétent contacte l’entreprise dans les jours qui suivent le dépôt du dossier.
Une stratégie est alors mise en place pour trouver une solution.
Le numéro Azur 0 810 00 12 10 (prix d’un appel local) est mis à disposition des entreprises pour se faire accompagner dans cette démarche.
