Etude 2010 sur le livret de la commercialisation Hôtelière
Le livret de la commercialisation Hôtelière est un document complet, rédigé par des experts, destiné à aider les hôteliers dans leur commercialisation et plus précisément dans la recherche et dans la fidélisation de leur clientèle.
Il se compose d'articles volontairement courts et pratiques, qui traitent de la majorité des sujets qui préoccupent actuellement les hôteliers français en matière de présence sur Internet, de commercialisation, de prospection, de suivi de qualité et de fidélisation de clients.
Faut-il un site Internet pour son hôtel ?
Le site doit-il avoir un système de réservation ?
Par quels moyens référencer son site à moindre coût ?
Quelle stratégie adopter sur Internet ?
Comment faire face aux commentaires des voyageurs sur les sites communautaires ?
Le yield management est-il accessible aux hôteliers indépendants ?
Comment adapter sa commercalisation aux différents types de clients ?
Une étude de marché, pourquoi faire ?
Comment inclure son hôtel sur les GPS ?
Comment commercialiser son spa d'hôtel ?
…Et bien d’autres questions trouveront leur(s) réponse(s) dans ce document inédit.
Chaque mois de mai à septembre, une étude sur la fréquentation estivale permet de saisir la tendance de l'activité touristique, telle qu'elle est perçue par les professionnels, sur le territoire de la CCI de Montpellier.
Pour en savoir plus reportez-vous à la rubrique "Etudes et chiffes clés > Conjoncture > Tourisme mois par mois"
Etude 2009 sur les clientèles hôtelières & l’hôtellerie
Le comité de modernisation de l'hôtellerie française publie une étude inédite et gratuite sur les clientèles hôtelières. Cette enquête quali-quantitative a été réalisée en face à face auprès de 1001 clients ciblés d'hôtels français et étrangers.
Quelles sont les attentes, comportements d'achat et besoins des clients d'hôtels ? Selon quels critères les clients choisissent-ils un hôtel ? Par quels moyens réservent-ils à l'hôtel ? et bien d'autres questions trouveront leur(s) réponse(s) dans cette étude.
Vous pouvez télécharger les 3 cahiers ci-dessous :
